Lanzaron una guía digital Ruta segura destino Machu Picchu y Cusco, con consejos para el viajero y una lista detallada de los principales medios de transporte aéreo, terrestre y ferroviario formales que viajan al Cusco.
El Indecopi ( Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) y el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) en el marco del proyecto “Turismo Seguro” lanzaron esta guía digital ‘Ruta segura destino Machu Picchu y Cusco’.
En ella dan a conocer los derechos de turistas, nacionales como extranjeros, así como las obligaciones que deben cumplir los proveedores de turismo, transporte, hospedaje y restaurantes de la Ciudad Imperial.
La guía digital: “Ruta segura destino Machu Picchu y Cusco”
Ruta segura destino Machu Picchu y Cusco es una guía digital, disponible en popl.ink/56dBYe .
La misma brinda información sobre los principales medios de transporte con destino a la ciudad del Cusco y Machu Picchu.
Por ejemplo los vuelos desde las distintas provincias peruanas o desde el exterior, como países como Bolivia, Chile y Colombia (Podríamos agregarle desde acá los consejos de como llegar desde Argentina a Machu Picchu o como llegar a Machu Picchu desde México no?
No todos son derechos, la guía nos presenta las obligaciones que deben cumplir los proveedores de turismo, transporte, hospedaje y restaurantes de Cusco y Machu Picchu.
Las obligaciones de hoteles y restaurantes
Por citar algunas de ellas, y tengas una idea de lo que ofrece la guía digital te presentamos las siguientes:
- Los lugares de hospedaje, deben mostrar en forma visible en la recepción y habitaciones:
- Las tarifas.
- Hora de inicio y término del día de hospedaje.
- Otras condiciones del hospedaje.
- Además, deben contar con la licencia de funcionamiento correspondiente y autorización del sector Turismo.
- En cuanto a los restaurantes, deben contar con
- Licencia de funcionamiento.
- Servicios en óptimas condiciones de higiene.
- Los platos deberán realizarse con los ingredientes indicados en la carta o menú.
- Lista de precios visible.
Las agencias de turismo y sus obligaciones
Sabemos que el turismo informal está a la orden del día.
Por eso, en la guía también se encuentran detalladas las obligaciones para con nosotros, los viajeros y turistas:
- Brindar información clara y oportuna.
- Entregar boletas de venta u otro documento que permita sustentar el contrato de consumo y las condiciones o características del servicio contratado. OJO!!! Este documento servirá de respaldo en caso de un reclamo o denuncia ante un incumplimiento.
¿Cómo presentar un reclamo?
Si estás en desacuerdo con el servicio brindado o con el producto que adquiriste, puedes reclamar directamente al proveedor a través del Libro de Reclamaciones.
También puedes presentar tu reclamo en la oficina del Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Indecopi de su región o por correo electrónico a [email protected] o a través de la página web www.indecopi.gob.pe. Asimismo, puede comunicarse al teléfono 224-7777 (Lima) o al 0-800-4-4040 (provincias).
Creemos importante este esfuerzo institucional que busca contribuir a combatir la informalidad en el sector del turismo y garantizar una experiencia memorable, por lo bueno del viaje y estadía, así como seguridad a los turistas y viajeros que llegan a Machu Picchu y Cusco todos los días.
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